モバイル CRM ソリューション
モバイル CRM ソリューションは企業様とお客様の距離をぐっと近づけることができます。 企業様とお客様を長期的かつ相互に利益ある関係を築くことをサポートし、 嗜好や特性に応じたサービスを提供する「ワン・ツー・ワン・マーケティング」を実現いたします。 モバイルサービスの基本プラットフォームとして、3キャリア対応会員サイト、管理ソリューション、メールマガジン配信ソリューションをご提供いたします。
モバイル CRM ソリューション利用イメージ
3キャリア対応モバイルサイトとして、フロントエンドを実現しており、
データベースの個人情報を暗号化し、保護する「eCipherGate」との連携や、
安心のアプリケーション診断をオプションとして組み込むことが可能です。
また、お客様のニーズをヒアリングさせていただきながら、
規模や構成をカスタマイズし、ご提供させていただくモバイルCRMソリューションです。
モバイル CRM ソリューション相乗効果
モバイル CRM ソリューションを通して、導入企業様の販促支援に活用いただけます。
社内の顧客データベースと連携し、お客様情報と紐付けることでメールマガジンやモバイルサイトを通して1to1マーケティングを実現することができます。
【CRMとは】
CRMとは、企業が顧客（見込み客を含む）と長期的かつ相互に利益のある関係を築く手法です。
近年のCRMシステムでは、複数のチャネルから得た個々の顧客とのすべてのやり取りを一貫して管理することができます。
【CRMの効果】
CRMの活用に成功している企業では、高い収益と顧客ロイヤリティ、顧客の開拓と維持にかかるコストの低減、ワークフローの最適化を実現しています。具体的な効果には、以下のものが挙げられます。
- 顧客ニーズに応じたカスタマーサービスのタイムリーな提供
- 一人当たりの顧客売上の増加
- クロスセルとアップセルの増加
- 営業サイクルの最適化
- コールセンター運営の効率化
- 精度の高い売上予測
- 顧客クレームの低減
- 顧客情報に基づいたマーケティング活動（ターゲット・マーケティング）
機能一覧
| フロント機能 | 管理画面機能 （加盟店用/モール管理用） |
EC機能 |
|---|---|---|
| 会員管理 （入退会･登録内容変更･簡単ログイン） |
会員管理 | 受注情報管理 |
| QRコード会員証表示 | アクセスログ管理 （CSV可能） |
売り上げレポート |
| ポイント表示 | ティッカー管理 | 商品管理 （データ表示･更新削除･一括登録） |
| クーポン機能 |
クーポン管理 （仕様履歴、ダウンロード可能） |
加盟店管理 （加盟店情報編集） |
| ニュース速報機能 | ポイント管理 （履歴可能） |
EC設定 （ポイントレート設定･消費税設定） |
| ポイント交換機能 | 管理画面ユーザ管理 （ログイン履歴可能） |
アクセス管理 （加盟店アクセスログ管理） |
| 外部サービスと提携可能 | CRMツールとして必要なリアル店舗などでの登録導線出力 （インセンティブ） |
顧客ポイント保有状況管理 |
| ECモール機能※1 |
※1）メールマガジンとの紐付けも可能です。
導入まで
詳しくは下記お問い合わせからご連絡ください。