MAツールとはマーケティングオートメーションツールとも言い、顧客一人ひとりの興味や嗜好に基づいて顧客との関係を構築することや、顧客候補であるリードの育成に利用するマーケティングプラットフォームです。
BtoC領域では特に既存顧客に対してLTV(顧客生涯価値)を高めるために利用し、BtoBではリードを管理し、育成するために広く利用されています。
MAツールを利用して見込み顧客(リード)を獲得・管理し、シナリオ作成、スコアリングを行うマーケティング活動はデジタルマーケティング活動において今では代表的な施策となっております。