販売店UX向上と基幹システム（SAP）連携を両立したヘッドレス受発注システム構築 | 実績

依頼前の課題

営業担当者がFAX・電話による受注対応と基幹システムへの手入力作業に追われ、アナログな業務フローと属人化リスクを抱えていました。

業務効率の課題

営業担当者が膨大なFAXや電話による注文対応に追われ、それらを基幹システム（SAP）へ手入力する作業が日々の大きな負担となっていました。また、アナログな業務フローが定着しており、属人化による継続性のリスクも抱えていました。
データ品質と信頼性の課題

人の手による転記作業のため、型番・数量・納期などの入力ミスが頻発する懸念がありました。これが誤出荷やクレーム、返品コスト増加へと直結し、顧客満足度にも影響を与えていました。
情報流通の課題

受注データが基幹システムに反映されるまでタイムラグが発生し、在庫確認や納期回答に遅延が生じていました。また、受注情報が紙ベースで管理されていたため、過去履歴の検索性が著しく低く、営業判断が迅速にできない状況でした。

ペタビットに依頼した決め手

①パッケージとフルスクラッチの不安を解消
一般的なカートシステムやパッケージ製品では、独自のBtoB要件や複雑なSAP連携に対応できず、拡張性に不安がありました。一方、完全なフルスクラッチ開発は、将来的な開発コストの膨大化と保守継続性にリスクを感じていました。
ペタビットが提案したNetSDLを基盤とした戦略的なシステム選定により、柔軟性と保守性を両立できる道筋が見出されました。

②グローバル展開を視野に入れた拡張性
将来的なレンタル事業への機能拡張や、グローバル展開・越境対応を見据えた柔軟な仕組みが求められていました。NetSDLのヘッドレス構成により、フロントエンドとバックエンドを独立させ、地域ごとのUI差別化や機能拡張に対応できる基盤が実現できることが評価されました。

③複雑なSAP連携における実績と親和性

基幹システム（SAP）との密な連携は、単なる技術課題ではなく、販売管理全体の設計思想に関わる問題です。NetSDLは特にSAP連携に強みをもつ仕組みであり、複雑なモジュール運用にも柔軟に対応できる強みを持っています。この点が、他のソリューションとの決定的な差別化要因となりました。