ゴルフ用品の製造から販売、練習場・ゴルフスクール（レッスン施設）・コースの経営などの
ゴルフ総合プロデュース企業、つるや株式会社様にEC Directを導入いただきました。
オンラインショップではゴルフ用品の大型専門店として各種商品を豊富に取り扱っております。
また、この案件にどのように向き合い、どんな工夫を重ねてきたのかも併せてご紹介させていただきます。
さらなる成長に向けた「会員統合」「業務効率化」という課題
つるやゴルフ様はゴルフ用品の製造から販売を行っており、全国に90以上の実店舗を展開しています。
また、ECサイトは、「つるやゴルフONLINE」のほかに女性向けECサイト「Lieto by tsuruyagolf」も運営されています。
しかし、当時は店舗とECサイトでの購買体験が分断されており、ユーザーにとって「ECでためたポイントが店舗で使えない」「店舗での買い物だとポイントが付与されない」といった悩みがありました。
また、複数のECサイトを運営するにあたってバックヤードの業務負荷が増大していました。
この両方の課題を解消するために、ヘッドレスコマース「ECDirect」の導入を提案させていただきました。
ヘッドレスコマース「ECDirect」がもたらす、高い拡張性と柔軟なフロント構築
1. CRMシステムとの高度なAPI連携
「ECDirect」はヘッドレスコマースであり、APIを通してフロントエンド（表示側）とバックエンド（管理）が切り離されています。
そのため、APIを通して外部のツールと連携しやすくなっています。
今回はこの強みを活かして、店舗側の顧客管理システムと「ECDirect」との連携を提案しました。
これにより、店舗とECサイトの顧客情報を一元管理できるようになりました。
また、実店舗でも会員登録をできるようになり、その結果、実店舗とECの両方で利用できるポイントを設計でき、店舗とECをまたいだ販売促進施策を実現できるようになりました。
2. 複数サイトの一元管理
ヘッドレスコマース型の「ECDirect」はAPI経由でフロント画面とバックエンドと連携させるため、複数チャネルへの展開が容易です。
つるやゴルフ様は「つるやゴルフONLINE」のほかに女性向けECサイト「Lieto by tsuruyagolf」も運営されています。
「ECDirect」を利用すれば、ターゲットに合わせて複数のフロント画面を構築しつつ、一つの管理画面で複数のフロント画面を管理できるため、業務負荷をかけずにマルチチャネル展開を可能にしました。
３．ヘッドレス構成によるフロントエンドの最適化
また、「ECDirect」はフロントエンド（表示側）とバックエンド（管理側）が分離しているため、フロントエンドのデザインや機能のカスタマイズに制限がありません。
たとえば、様々なブランドの専門的な商品を扱うつるや様ではカテゴリとブランドを跨ぐクロス検索や、ゴルフ用品特有の「こだわり絞り込み検索」など、より詳細に商品を探せる機能をこだわって実装いたしました。
これにより、ユーザーにとって1万点以上の商品の中から自分に合ったものを選びやすくなっただけでなく、それまで埋もれていた商品の露出機会も増えました。
販促のスピード向上と、全ゴルフライフを網羅するグランドデザイン
リニューアル後、Web上のクーポン運用や特集ページの更新など、販促活動の柔軟性が格段に向上しました。
店舗とECの会員が統合されたことで、オンライン・オフラインを横断した顧客行動の分析が可能となり、LTV（顧客生涯価値）の最大化に向けた基盤が完成しました。
「ゴルフのことなら、つるや」というブランド体験を、あらゆるタッチポイントで一貫して提供できるよう、弊社は今後も技術面から強力にバックアップしてまいります。
お客様の悩みに寄り添ったペタビットの提案
今回つるやゴルフ様に「ECDirect」を選んでいただいた理由としては、「フロントエンドをカスタマイズしやすい」「複数サイトを一つの管理画面で管理できる」というメリットに注目していただいたからです。
ECサイトの新規立ち上げやその管理、機能性などに課題をお持ちのお客様は、ぜひペタビットへご相談ください。
貴社の課題を丁寧にヒアリングし、「ECDirect」独自の拡張性を活かした柔軟な企画・実装で解決します。
